2017年海南世界休闲旅游博览会正在海口举办,海口旅游诚信机制建设领导小组办公室借力酒店行业展位,推广海南ABC诚信预订平台,并在展会上发布了海口市第一批122家旅游诚信“放心商家”,包括58家酒店、59家旅行社、5家旅游景区。
诚实守信,是现代社会最基本的道德准则,也是旅游企业行为的基本规范,更是社会主义核心价值观的重要内容和当前构建社会主义和谐社会的必然要求。为进一步促进全市旅游企业诚信管理,提高旅游企业服务质量和服务水平,海口市旅游发展委员会、海口市工商局旅游管理局等政府部门牵头成立诚信管理机制建设工作领导小组,在海口旅游行业全面开展诚信体系建设工作。
为实质推进诚信体系建设工作,海口酒店协会联合银联商务、杭州惠程联合开发了海南ABC旅行预订APP,以酒店预订为入口,逐步扩展至旅游的各要素,用实际诚信消费提高旅游企业和旅游从业人员对旅游诚信的认知,以实际消费者的评价为判断企业是否诚信、服务优劣的主要依据,推动海口旅游诚信体系建设。海南ABC旅行预订平台今年9月27日上线试运营,游客只需下载“ABC旅行预订”APP,简单注册个人信息就可以预订酒店、机票、出租车等旅游相关的服务及产品,并获得线上及线下的诚信保障。
在2017年海南世界休闲旅游博览会上,海口市旅游委副主任蒋祖华在接受采访时,通报了海口市第一批122家旅游诚信“放心商家”,其中包括海口红燕堂酒店等58家酒店、海口民间旅行社有限公司等59家旅行社、海南热带野生动植物园有限公司等5家景区。
接下来,海口将制订旅游诚信系统管理办法及申报流程等相关标准,并开展全行业的培训。同时,除了首批旅游诚信“放心商家”外,推动诚信全行业覆盖,评审出更多的高尔夫、邮轮游艇、乡村旅游、旅游商品、旅游交通、养生旅游等“放心商家”。